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un Devis
Service client et assistance à distance
Assurez une présence dans votre parking même en l'absence de personnel sur place.
Canaux de support et gestion des incidents
Interphones d'accès
Assistance aux entrées, sorties et accès piétons en cas de problèmes avec les tickets, les plaques d'immatriculation, les identifiants ou l'ouverture.
Interphones des bornes de paiement
Aide aux utilisateurs rencontrant des difficultés lors du paiement ou ayant besoin d'assistance avec leur ticket.
Numéro d'assistance du parking
Traitement des demandes générales et assistance en cas d'incidents liés aux accès, aux réservations ou aux abonnés.
Renvoi d'appels
Les communications peuvent être dirigées vers i+d3, le personnel du parking ou d'autres responsables selon les horaires et protocoles définis.
Autres points de contact
Intégration d'un service d'assistance adapté à chaque installation en fonction de l'équipement et des besoins du projet.
Avantages
Couverture adaptée
Sélectionnez les plages horaires durant lesquelles vous souhaitez assurer la surveillance de votre parking.
Réduisez les démarches
Nous déléguons le traitement des demandes et des incidents pour libérer votre personnel.
Intervention rapide
Nous suivons des protocoles définis pour résoudre les incidents ou escalader chaque situation.
Service toujours couvert
Assurez une permanence pendant les nuits, les week-ends, les vacances ou les absences.
Contrôle accru
Nous enregistrons les interventions pour faciliter le suivi de chaque incident.
Un meilleur service client
Vos clients bénéficient d'une assistance en cas de problème durant leur séjour.
Options de support et d'assistance i+d3
Comment mettons-nous en place la solution ?
QUESTIONS FRÉQUENTES
Quelle est la différence entre le centre d'appels, le SAR et le SMP ?
Puis-je souscrire aux services séparément ?
Le centre d'appels peut-il remplacer l'accueil physique ?
Est-il nécessaire d'avoir des équipements I+d3 ?
Le service peut-il être adapté aux horaires de mon parking ?
Que se passe-t-il si un incident ne peut pas être résolu à distance ?
