Atención al cliente y asistencia remota
Mantén tu parking atendido incluso cuando no haya personal presencial.
Canales de atención e incidencias
Interfonos de accesos
Atención desde entradas, salidas y accesos peatonales ante problemas con tickets, matrículas, credenciales o apertura.
Interfonos puntos de pago
Ayuda al usuario cuando tiene dificultades durante el proceso de pago o necesita asistencia con su ticket.
Teléfono de atención del parking
Resolución de consultas generales y asistencia ante incidencias relacionadas con accesos, reservas o abonados.
Desvío de llamadas
Las comunicaciones pueden dirigirse a i+d3, al personal del parking u otros responsables según los horarios y protocolos definidos.
Otros puntos de contacto
Incorporación de atención adaptada a cada instalación en función del equipamiento y las necesidades del proyecto.
Ventajas
Cobertura adaptada
Elige las franjas horarias en las que quieres mantener atendido tu parking.
Reduce gestiones
Delegamos la atención de consultas e incidencias para liberar a tu personal.
Actuación rápida
Seguimos protocolos definidos para resolver incidencias o escalar cada situación.
Servicio siempre cubierto
Mantén la atención durante noches, fines de semana, vacaciones o ausencias.
Mayor control
Registramos las actuaciones para facilitar el seguimiento de cada incidencia.
Mejor atención al usuario
Tus clientes disponen de ayuda cuando surge un problema durante su estancia.
Servicios de i+d3
¿Cómo implantamos la solución?
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué diferencia hay entre Call Center, SAR y SMP?
¿Puedo contratar los servicios por separado?
¿El Call Center puede sustituir la atención presencial?
¿Es necesario tener equipos de I+d3?
¿Se puede adaptar el servicio a los horarios de mi parking?
¿Qué ocurre si una incidencia no puede resolverse en remoto?
