Atención al cliente y asistencia remota
Mantén tu parking atendido incluso cuando no haya personal presencial.
Canales de atención e incidencias
Interfonos de accesos
Atención desde entradas, salidas y accesos peatonales ante problemas con tickets, matrículas, credenciales o apertura.
Interfonos puntos de pago
Ayuda al usuario cuando tiene dificultades durante el proceso de pago o necesita asistencia con su ticket.
Teléfono de atención del parking
Resolución de consultas generales y asistencia ante incidencias relacionadas con accesos, reservas o abonados.
Desvío de llamadas
Las comunicaciones pueden dirigirse a i+d3, al personal del parking u otros responsables según los horarios y protocolos definidos.
Otros puntos de contacto
Incorporación de atención adaptada a cada instalación en función del equipamiento y las necesidades del proyecto.
Ventajas
Cobertura adaptada
Elige las franjas horarias en las que quieres mantener atendido tu parking.
Reduce gestiones
Delegamos la atención de consultas e incidencias para liberar a tu personal.
Actuación rápida
Seguimos protocolos definidos para resolver incidencias o escalar cada situación.
Servicio siempre cubierto
Mantén la atención durante noches, fines de semana, vacaciones o ausencias.
Mayor control
Registramos las actuaciones para facilitar el seguimiento de cada incidencia.
Mejor atención al usuario
Tus clientes disponen de ayuda cuando surge un problema durante su estancia.
¿Cómo implantamos la solución?
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué diferencia hay entre Call Center, SAR y SMP?
¿Puedo contratar los servicios por separado?
¿El Call Center puede sustituir la atención presencial?
¿Es necesario tener equipos de I+d3?
¿Se puede adaptar el servicio a los horarios de mi parking?
¿Qué ocurre si una incidencia no puede resolverse en remoto?
